¿Cómo funciona Cerca de Ti?
Elige el peluche que quieres regalar, personaliza tu pedido con tu mensaje y añade los extras disponibles si quieres hacerlo todavía más especial. Nosotros nos encargamos de prepararlo y enviarlo directamente a la persona que tú elijas.
¿Puedo enviar el regalo directamente a otra persona?
Sí. Durante el proceso de compra puedes introducir directamente los datos y la dirección de la persona que recibirá el regalo.
¿El destinatario verá el precio del pedido?
No incluimos información sobre el precio dentro del paquete, por lo que puedes enviarlo directamente como regalo.
¿Puedo añadir un mensaje personalizado?
Sí. Podrás escribir el mensaje que quieras incluir durante la personalización del pedido. Revisa bien el texto antes de finalizar la compra, ya que prepararemos el regalo utilizando la información que nos facilites.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos normalmente los pedidos en un plazo máximo de 24 horas laborables. Una vez entregado al transportista, el plazo habitual de transporte es de hasta 3 días laborables.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de envío.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar tiene un coste de 1,99 €.
Los pedidos de 55 € o más tienen envío gratuito en los destinos donde resulte aplicable.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Cuando el pedido haya sido enviado recibirás la información disponible para realizar su seguimiento.
También podrás consultarlo desde nuestra página de Seguimiento de pedido.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas realizar algún cambio, escríbenos lo antes posible a cercadetiesp@gmail.com.
Intentaremos ayudarte siempre que el pedido todavía no haya comenzado a prepararse. En productos personalizados, una vez iniciada la preparación puede no ser posible modificar o cancelar el pedido.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o hay algún problema?
Contacta con nosotros en cercadetiesp@gmail.com indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjunta fotografías del problema.
Revisaremos la incidencia y te ofreceremos la solución correspondiente.
¿Puedo devolver un pedido?
Con carácter general existen derechos de devolución y desistimiento cuando resulten aplicables. Sin embargo, determinados productos o elementos claramente personalizados pueden estar sujetos a excepciones legales.
Puedes consultar toda la información en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
¿Cómo puedo contactar con Cerca de Ti?
Puedes escribirnos a cercadetiesp@gmail.com y te responderemos lo antes posible en días laborables.