Términos del servicio

1. Información general

El presente sitio web es operado bajo el nombre comercial Cerca de Ti.

A efectos de estas condiciones:

Nombre comercial: Cerca de Ti
Titular: ELB Company
NIF: 39418876G
Dirección: Carrer Carreres i Candi 27, 2n 2a, 08310
Correo electrónico: cercadetiesp@gmail.com
Sitio web: cercadetiesp.com

Estas condiciones regulan el acceso al sitio web y la compra de productos a través de la tienda online de Cerca de Ti.

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, así como las políticas de envío, devoluciones, privacidad y demás condiciones aplicables.

2. Productos

Cerca de Ti comercializa regalos, peluches, complementos y productos que pueden incluir elementos personalizados.

Intentamos mostrar las características, fotografías y descripciones de nuestros productos de la forma más fiel posible.

No obstante, pueden existir pequeñas variaciones de color, apariencia o acabado derivadas de la pantalla utilizada, la iluminación de las fotografías o de las propias características del producto.

Estas variaciones no afectarán a los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

3. Personalización de pedidos

Algunos productos permiten incluir mensajes, fotografías u otros elementos personalizados proporcionados por el cliente.

El cliente es responsable de revisar correctamente la información que facilita antes de finalizar el pedido.

Cerca de Ti no será responsable de errores ortográficos, datos incorrectos o contenidos facilitados por el propio cliente, salvo que la incidencia sea consecuencia de un error imputable a Cerca de Ti.

Nos reservamos el derecho a rechazar contenidos cuya reproducción sea ilícita o pueda vulnerar derechos de terceros.

4. Precios

Todos los precios mostrados en la tienda están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables al consumidor, salvo indicación expresa en contrario.

Los gastos de envío se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.

El precio aplicable será el que aparezca en el sitio web en el momento de realizar el pedido.

En caso de producirse un error manifiesto en un precio o información publicada, contactaremos con el cliente antes de procesar el pedido para ofrecer una solución adecuada.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá:

seleccionar el producto;
completar las opciones de personalización disponibles;
añadir el producto al carrito;
introducir los datos necesarios para la entrega;
seleccionar el método de envío disponible;
seleccionar el método de pago;
revisar la información del pedido;
confirmar la compra y realizar el pago.

Antes de confirmar el pedido, el cliente tendrá la posibilidad de revisar la información introducida.

La realización del pedido implica una obligación de pago.

Una vez completada la compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido a través del medio facilitado durante el proceso de compra.

6. Formas de pago

Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos habilitados en nuestra tienda.

Cerca de Ti no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para efectuar el pago.

El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido correctamente autorizado.

7. Preparación y envío

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo máximo de 24 horas laborables.

Una vez entregado el pedido al transportista, el plazo habitual de transporte es de hasta 3 días laborables.

Estos plazos pueden verse afectados por circunstancias excepcionales ajenas a Cerca de Ti.

Puedes consultar información más detallada sobre destinos, costes y condiciones de entrega en nuestra Política de envío.

8. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Si después de realizar una compra detectáramos que un producto no está disponible, contactaremos con el cliente lo antes posible para ofrecerle, según corresponda:

una alternativa;
esperar a una reposición;
o el reembolso del importe correspondiente.

No sustituiremos un producto por otro diferente sin consentimiento del cliente.

9. Cancelaciones

Si deseas cancelar un pedido, deberás contactar con nosotros lo antes posible en:

cercadetiesp@gmail.com

Intentaremos detener su preparación siempre que resulte posible.

No obstante, cuando un producto personalizado ya haya comenzado a prepararse, es posible que la cancelación no pueda aceptarse en aquellos casos en los que resulte aplicable la excepción legal al derecho de desistimiento.

10. Derecho de desistimiento y devoluciones

Con carácter general, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en aquellos productos en los que dicho derecho resulte aplicable.

La normativa prevé excepciones, entre ellas los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Puedes consultar las condiciones completas, procedimiento, excepciones y dirección de devolución en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

11. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado, incompleto o distinto al solicitado, contacta con nosotros en:

cercadetiesp@gmail.com

Indica tu número de pedido y facilita, cuando sea necesario, fotografías que permitan valorar la incidencia.

Revisaremos el caso y aplicaremos la solución que legalmente corresponda, sin limitar los derechos reconocidos al consumidor.

12. Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de compra.

En particular, deberá comprobar:

nombre y datos del destinatario;
dirección de entrega;
correo electrónico;
teléfono cuando sea necesario para la entrega;
textos y contenidos personalizados;
productos y cantidades seleccionados.

Si detectas un error después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible.

13. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, fotografías, logotipos, elementos gráficos y demás contenidos del sitio web están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial cuando resulte aplicable.

No podrán ser reproducidos, distribuidos o utilizados con fines comerciales sin autorización del titular correspondiente, salvo en los supuestos permitidos por la legislación vigente.

14. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y responsable.

Queda prohibido realizar actividades destinadas a interferir en el funcionamiento de la tienda, acceder de forma no autorizada a sistemas o datos, introducir código malicioso o utilizar el sitio web con fines fraudulentos o ilícitos.

15. Protección de datos y cookies

Los datos personales facilitados a través de la tienda serán tratados conforme a nuestra Política de privacidad.

La utilización de cookies y tecnologías similares se regula mediante nuestra Política de cookies y el sistema de gestión de consentimiento disponible en el sitio web.

16. Comunicaciones

Para gestionar el pedido podremos comunicarnos con el cliente mediante el correo electrónico, teléfono u otros datos de contacto facilitados durante la compra cuando sea necesario para prestar el servicio contratado.

Las comunicaciones comerciales se realizarán conforme a la normativa aplicable y a las preferencias o consentimientos del usuario.

17. Modificación de estas condiciones

Cerca de Ti podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario debido a cambios en la actividad, en el funcionamiento de la tienda o en la normativa aplicable.

Las condiciones aplicables a cada compra serán, con carácter general, las que estuvieran vigentes en el momento de realizar el pedido.

18. Legislación aplicable

Estas condiciones se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá respetando las normas imperativas de protección de consumidores y competencia territorial que correspondan.